Dasar Privasi eu9sg Perlindungan Data Anda
eu9sg komited untuk melindungi maklumat peribadi setiap pengguna. Dasar ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menyimpan, menggunakan dan memproses data anda sebagai sebahagian daripada tanggungjawab kami kepada privasi pengguna di Malaysia.
Komitmen Kami terhadap Privasi Anda
Enam prinsip utama yang menjadi teras pendekatan eu9sg dalam mengendalikan maklumat pengguna.
Keselamatan Data Bertingkat
Data anda dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit sepanjang masa. Setiap sambungan ke platform eu9sg diproses melalui protokol keselamatan yang ketat bagi memastikan maklumat peribadi anda tidak mudah diakses pihak lain.
Pengumpulan Data Bertujuan
eu9sg hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Tiada data yang dikumpul secara berlebihan atau untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini. ✅
Tiada Penjualan Maklumat
Maklumat peribadi anda tidak akan dijual, disewakan atau dipindahkan kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Privasi anda bukan komoditi kepada kami.
Kawalan Sepenuhnya di Tangan Anda
Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa. Sebarang permintaan berkaitan data akan diproses dengan segera. 🔧
Tempoh Penyimpanan Terkawal
Data anda hanya disimpan selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan, atau mengikut keperluan undang-undang dan pelesenan yang berkuat kuasa. Selepas tempoh itu, data dilupuskan dengan selamat.
Ketelusan dalam Setiap Perubahan
Sebarang perubahan pada dasar ini akan dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform. Kami tidak mengubah amalan privasi tanpa pemberitahuan yang jelas.
Tarikh Berkuat Kuasa: Dasar Privasi ini berkuat kuasa mulai 1 Jun 2025 dan menggantikan semua versi sebelumnya. Penggunaan berterusan platform eu9sg selepas tarikh tersebut dianggap sebagai persetujuan anda terhadap dasar yang dikemaskini.
Pendahuluan dan Skop Dasar Ini
eu9sg ("kami", "platform kami") mengendali laman web eu9sg.app sebagai platform perjudian dalam talian yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua individu yang mendaftar akaun, melawat laman web atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan.
Dasar ini ditulis dalam Bahasa Melayu sebagai bahasa utama kami, selaras dengan komitmen eu9sg terhadap pengguna Malaysia. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti sebelum memberikan apa-apa maklumat peribadi kepada kami.
Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat platform eu9sg. Kedua-dua dokumen ini saling melengkapi dan mentadbir hubungan antara eu9sg dengan penggunanya.
Maklumat yang Kami Kumpul
Dalam mengendalikan platform eu9sg, kami perlu mengumpul beberapa kategori maklumat bagi memastikan perkhidmatan berjalan dengan lancar dan selamat. Maklumat yang dikumpul terbahagi kepada dua sumber utama:
Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:
- Nama penuh mengikut kad pengenalan (MyKad) atau pasport
- Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur (21 tahun ke atas)
- Alamat e-mel yang sah dan nombor telefon bimbit
- Nombor akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, ShopeePay) atau maklumat akaun bank untuk tujuan deposit dan pengeluaran wang
- Kata laluan akaun yang disimpan dalam bentuk terenkripsi
- Dokumen pengesahan identiti yang dimuat naik semasa proses KYC (Know Your Customer)
Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:
- Alamat IP dan data geolokasi umum
- Jenis peranti, sistem pengendalian dan pelayar web (browser)
- Rekod log aktiviti seperti masa log masuk, permainan yang dimainkan dan transaksi
- Data kuki (cookies) dan penanda sesi untuk pengalaman penggunaan yang lebih baik
- Data teknikal berkaitan prestasi sambungan dan keselamatan akaun
Tujuan Penggunaan Maklumat
Setiap butiran maklumat yang dikumpul mempunyai tujuan yang spesifik dan sah. eu9sg tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan di bawah:
- Pengesahan identiti dan umur — memastikan pengguna memenuhi syarat umur minimum 21 tahun dan merupakan individu yang sah
- Pemprosesan transaksi kewangan — mengesahkan deposit, memproses pengeluaran wang dan mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan
- Pengurusan akaun — membolehkan anda log masuk, mengurus butiran akaun dan mengakses sejarah permainan
- Sokongan pelanggan — memberikan bantuan melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Inggeris
- Keselamatan dan anti-penipuan — mengesan akaun berganda, percubaan penggodaman dan aktiviti yang melanggar syarat penggunaan
- Pematuhan pelesenan — memenuhi keperluan pelaporan kepada badan pelesenan antarabangsa di mana eu9sg beroperasi
- Peningkatan perkhidmatan — menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi menambah baik platform
eu9sg tidak menggunakan data peribadi anda untuk membina profil berdasarkan kaum, agama, pendapat politik atau orientasi seksual. Pengguna juga tidak disasarkan dengan iklan pihak ketiga berdasarkan maklumat yang mereka berikan kepada eu9sg.
Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
eu9sg memahami kepentingan menjaga kerahsiaan data pengguna. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda secara sewenang-wenangnya. Walau bagaimanapun, dalam beberapa situasi yang terhad, perkongsian maklumat mungkin berlaku dengan syarat-syarat berikut:
Penyedia Perkhidmatan yang Diberi Kuasa:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran seperti gateway FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet dan ShopeePay untuk memproses transaksi
- Penyedia perkhidmatan pematuhan KYC (Know Your Customer) bagi tujuan pengesahan identiti
- Penyedia infrastruktur pelayan dan penyimpanan awan yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat
- Platform permainan pihak ketiga (pembekal perisian) yang menyediakan permainan slot dan live casino di platform kami — hanya data teknikal yang diperlukan untuk fungsi permainan yang dikongsi
Keperluan Undang-undang:
- Ketika diwajibkan oleh perintah mahkamah, siasatan jenayah atau keperluan pelesenan yang sah di bawah bidang kuasa yang berkenaan
- Untuk mencegah penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang melibatkan platform
Semua penyedia pihak ketiga yang berkaitan dengan eu9sg diwajibkan menandatangani perjanjian perlindungan data yang mengikat. Mereka tidak dibenarkan menggunakan maklumat pengguna eu9sg untuk tujuan mereka sendiri.
Kuki (Cookies) dan Teknologi Penjejakan
Laman web eu9sg.app menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan betul. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.
Jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki Prestasi — mengumpul maklumat anggaran tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan teknikal.
- Kuki Keutamaan — menyimpan tetapan bahasa dan paparan yang anda pilih untuk memudahkan penggunaan berulang.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi beberapa bahagian platform eu9sg.
Keselamatan Maklumat Peribadi
Perlindungan data pengguna adalah keutamaan utama eu9sg. Platform kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan pentadbiran bagi mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran, kehilangan atau penyalahgunaan data.
- Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan eu9sg
- Penyimpanan kata laluan dalam bentuk hash yang tidak boleh dinyahsulit oleh pihak mana pun termasuk pasukan eu9sg sendiri
- Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses dilog
- Pemantauan sistem 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman keselamatan
- Pengauditan keselamatan berkala oleh pasukan pakar bebas
- Prosedur tindak balas insiden yang jelas jika berlaku sebarang pelanggaran data
Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem digital yang boleh dijamin 100% selamat. Anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsinya dengan sesiapa pun.
Pemindahan Data Antarabangsa
Memandangkan eu9sg beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, sebahagian maklumat pengguna mungkin disimpan atau diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini boleh melibatkan negara-negara di mana piawaian perlindungan data mungkin berbeza.
Dalam semua keadaan sedemikian, eu9sg memastikan bahawa pemindahan data tersebut dilakukan dengan perlindungan yang setanding dengan dasar ini, termasuk melalui perjanjian perlindungan data yang mengikat dengan pihak penerima. Kami tidak memindahkan data ke yurisdiksi yang tidak mempunyai mekanisme perlindungan yang mencukupi.
Penjagaan Data Kanak-kanak dan Had Umur
eu9sg adalah platform perjudian dalam talian yang dikhususkan untuk individu berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi daripada sesiapa yang berumur di bawah had ini.
Semasa proses pendaftaran akaun, pengguna dikehendaki mengesahkan bahawa mereka telah mencapai umur minimum yang ditetapkan. Jika eu9sg mendapati bahawa akaun telah didaftarkan oleh individu di bawah umur, akaun tersebut akan ditangguhkan serta-merta dan semua data berkaitan akan dilupuskan mengikut prosedur yang sewajarnya.
Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak mereka mungkin telah mendaftar akaun di platform eu9sg tanpa kebenaran diminta menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel segera untuk tindakan lanjut.
Hak Anda sebagai Pengguna eu9sg
Setiap pengguna berdaftar eu9sg mempunyai hak yang dilindungi berkaitan maklumat peribadi mereka.
Hak Akses
Meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda
Hak Pembetulan
Membetulkan maklumat yang tidak tepat atau lapuk dalam rekod anda
Hak Penghapusan
Meminta data anda dipadam tertakluk kepada syarat pelesenan
Hak Sekatan
Meminta pemprosesan data anda dibataskan dalam keadaan tertentu
Hak Pindahan
Menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin
Hak Bantahan
Membantah pemprosesan data untuk tujuan tertentu
Cara Menggunakan Hak Anda
Untuk menggunakan mana-mana hak yang disenaraikan di atas, anda boleh menghubungi pasukan sokongan eu9sg melalui live chat yang tersedia 24/7 terus di laman web, atau menghantar permintaan bertulis ke e-mel sokongan kami. Pasukan kami beroperasi dalam Bahasa Melayu dan Inggeris untuk memudahkan komunikasi.
Setiap permintaan yang berkaitan dengan hak privasi akan diproses dalam tempoh yang munasabah. Dalam beberapa keadaan, kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan untuk melindungi keselamatan akaun anda. Untuk permintaan penghapusan data, perlu diambil perhatian bahawa sebahagian maklumat mungkin perlu dikekalkan mengikut keperluan pelesenan dan undang-undang yang terpakai.
E-mel sokongan: [email protected]
Perubahan pada Dasar Privasi Ini
eu9sg berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa sebagai tindak balas kepada perubahan dalam undang-undang, teknologi atau amalan perniagaan kami. Versi terkini dasar ini akan sentiasa tersedia di laman web eu9sg.app/dasar-privasi.
Sekiranya berlaku perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan pengguna berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi dasar yang baharu.
Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan eu9sg. Kami menghormati keputusan tersebut dan akan memproses penutupan akaun mengikut prosedur yang ditetapkan.
Punya Soalan tentang Privasi Anda?
Pasukan sokongan eu9sg sedia membantu anda memahami hak privasi anda atau menangani sebarang kebimbangan berkaitan keselamatan data akaun anda.